為確保春節期間高速公路安全暢通，山東高速集團依托“大運營”管理體系，提前部署、科學研判、狠抓落實，為司乘人員提供了優質的出行服務。春節期間，集團所轄省內高速公路出口車流量2613.82萬輛，日均290.42萬輛，在途車流量創歷史新高，共接聽96659服務熱線并為公眾解決問題1.78萬件。服務區接待司乘人員2213.6萬人次、服務車輛735.6萬車次，圓滿完成了保暢任務。

高度重視，周密部署。結合春節出行特點，提前召開各級專題會議，全面部署惡劣天氣應對、易擁堵路段疏堵、新能源充電保障等工作。嚴格24小時值班和領導帶班，落實每日會商機制，“一日一研判、一事一調度”，確保信息暢通、應急及時。

科學研判，精準布防。依托路網管理大腦，精準研判車流量及運行態勢。發布《春節假期出行服務指南》，梳理41處高風險擁堵點和31處易充電排隊服務區，“一點一策”制定疏導方案。前置應急力量，設置清障點330余處、應急設備2192臺套。深化人工智能監測應用，重點路段主動發現率提升21.44%。

用心服務，情暖旅途。實施動態保障措施，服務區配備充電槍3200把，提升充電周轉效率。發布路況信息1.45萬條，與山東交通廣播連線18次，抖音直播累計時長111小時，通過直播累計觸達153.2萬人。設置便民服務點673處，提供熱水、藥品、咨詢等服務。開展“志愿暖冬”“免費年夜飯” 等活動，彰顯“山高·行”品牌溫度。

快速響應，硬核護航。聯合交警快處快賠輕微事故，遠程快處269件。大流量路段開放應急車道78處，有效提升通行能力。配備移車器等便捷裝備，平均縮短處置時長5分鐘。

山東高速集團將繼續踐行“創享美好之路”的企業使命，進一步提升服務質量，為廣大司乘人員的便捷出行保駕護航。