近日，集團公司96659服務熱線被山東省名牌戰略推進委員會、山東省質量技術監督局、山東省質量評價協會評為“2009年山東省服務名牌”。集團公司96659服務熱線自開通以來，牢固樹立“服務人民、奉獻社會”的宗旨，秉承“熱情、文明、快捷、規范”的工作標準，不斷提升服務水平，為社會公眾提供了及時、準確、有效的高速公路運營信息，有力保障了高速公路安全暢通。2008年7月，集團公司對96659服務熱線進行升級擴容，達到60路語音電話的同時接入，今年12月再次對96659服務熱線進行擴容，達到120路語音電話的同時接入，并在集團各分公司和高速股份設立了30個遠端人工坐席，實現了集團公司所轄高速公路信息服務的標準化和一體化，在全面推行信息服務標準化方面走在了全省同行的前列。據統計，96659服務熱線開通以來，共接聽服務電話150余萬個，得到了社會各界普遍認可和肯定。該項榮譽的獲得，對宣傳集團公司良好的企業形象，樹立“山東高速”品牌起到了顯著的推動作用。